業務用GPTの導入前に整理する7つのポイント

AIに任せたい作業を一つ決める

まずは「問い合わせへの返信案を作る」「社内資料の要点をまとめる」など、AIに手伝ってもらいたい作業を一つ選びます。指示文（プロンプト）を考える前に役割を絞ると、必要な資料や回答の確認方法を決めやすくなります。

次に、その作業で「どんな情報を受け取り、何を作り、誰が確認するか」を書き出します。今の手順をたどりながら、AIに任せる部分と、人が判断する部分を決めましょう。

導入前に整理したい7つのポイント

情報不足や例外のある質問でも試す

必要な情報がそろった質問に加え、情報が足りない質問や、参照資料に答えがない質問も試します。期待する回答と、人への確認が必要な場面を先に決めておくと、見直すべき点が分かりやすくなります。

• 必要な情報がそろっている質問

• 必要な情報が一部抜けている質問

• 複数の意味に受け取れる依頼

• 参照資料に答えがない質問

• 金額・契約・公開など、人の承認が必要な相談

• 決めた業務の範囲を超える依頼

回答を使う前の確認ルールを決める

顧客へ送るメールや公開する文章は、送信・公開の前に人が内容を確認します。特に金額や契約に関わる内容は、確認する担当者と承認までの手順を決めておきましょう。

事実や数字、固有名詞、日付、表現、リンク先に誤りがないかを確認します。機密情報など、外部へ出してはいけない情報が含まれていないかも、共通の確認項目にしておきましょう。

運用ルールを1枚にまとめて共有する

運用ルールを1枚の資料にまとめ、利用者と管理担当者で共有します。次の項目を記載しておくと、担当者が変わったときや使い方を見直すときも、確認しやすくなります。

• 利用の目的と対象業務

• 利用する人と管理担当者

• 入力してよい情報と、入力を禁止する情報

• 参照資料の一覧と最終更新日

• 回答を確認する人と、承認する人

• 回答に誤りがあったときの報告先と方法

• 資料を見直す時期と、利用終了時の対応

Optisの支援内容とご利用条件

仕事内容や必要な資料を伺い、業務用GPTの役割、指示文、回答の形式を整理します。作成・更新時には回答を試し、人が確認する内容も一緒に決めていきます。

ご希望に応じて、毎月の制作とは別に、業務用GPTの新規作成または更新を月1件まで行います。

当社が管理する専用URLから、契約期間中ご利用いただけます。管理権限のお渡しは行っておらず、契約終了後はご利用いただけません。

外部システムとの連携や、API（システム同士をつなぐ仕組み）を使った個別開発は、標準範囲に含まれません。自社での管理・運用や外部連携を希望する場合は、契約前にご相談ください。